Informativa legale

AMDELVO · INFORMAZIONI LEGALI

Note legali

Informazioni sul negozio online, sulle condizioni di vendita e sui riferimenti normativi applicabili.

1. Informazioni sul negozio online

Il presente sito è un negozio online attraverso il quale è possibile consultare le informazioni sui prodotti, effettuare ordini e richiedere assistenza relativa agli acquisti. Le informazioni sui prodotti, sui prezzi, sulle modalità di pagamento e sulle condizioni di consegna sono presentate nelle rispettive pagine e nel riepilogo prima della conferma dell’ordine.

Per le comunicazioni relative agli acquisti e all’assistenza sono disponibili i recapiti indicati nella sezione Contatti di questa pagina. Le comunicazioni inviate tramite tali recapiti vengono gestite in base alla natura della richiesta.

2. Trasporto e logistica

Le consegne sono organizzate per gli indirizzi situati in Italia e serviti dal nostro sistema di spedizione. Gli ordini pagati entro le 18:00 (CET) vengono normalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata; quelli ricevuti dopo tale orario vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo. La spedizione avviene di norma entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e la consegna è stimata in 9–16 giorni lavorativi dalla spedizione. La gestione del trasporto può essere affidata a DHL, UPS o FedEx, in base all’organizzazione logistica dell’ordine.

Per ordini di importo compreso tra € 0 e € 185,99 è previsto un costo di spedizione di € 8,55; per ordini pari o superiori a € 186 la spedizione è gratuita. Le condizioni complete, incluse le informazioni sulle località servite, sono riportate nella Politica di spedizione.

3. Imposte e oneri

I prezzi sono espressi in euro (€). Per gli ordini destinati all’Italia gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid), gli importi indicati comprendono l’IVA e gli eventuali dazi e oneri applicabili alla consegna. L’eventuale costo di spedizione viene mostrato nel riepilogo dell’ordine prima del pagamento.

Il totale presentato nella fase conclusiva dell’acquisto consente di conoscere gli importi applicabili all’ordine prima della sua conferma. Le informazioni relative alla composizione dei prezzi e alla consegna sono riportate anche nella Politica del servizio.

4. Diritto di recesso e assistenza post-vendita

Per gli acquisti a distanza, il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge. È inoltre possibile presentare una richiesta di reso o cambio entro 40 giorni dalla consegna secondo le condizioni aggiuntive descritte nella relativa politica. Per avviare una richiesta, contattaci indicando il numero d’ordine e le informazioni utili; il servizio clienti esamina normalmente la pratica entro 1–3 giorni lavorativi e comunica le istruzioni applicabili. Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a carico dell’acquirente nei limiti consentiti dalla legge; quelle relative a difetti o non conformità sono a nostro carico, così come la spedizione del prodotto sostitutivo. Per il recesso legale, il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla comunicazione, con le eventuali sospensioni consentite dalla legge, sul metodo di pagamento originale; l’accredito bancario può richiedere indicativamente 10–15 giorni lavorativi. Le modalità dettagliate sono descritte nella Politica di resi e cambi e nella Politica di rimborso.

5. Pagamenti e sicurezza dei dati

I pagamenti sono effettuati in euro (€) mediante Visa, Mastercard o Discover. Non sono previsti pagamenti in contanti, con assegno, tramite bonifico bancario o in contrassegno. Le comunicazioni relative alla procedura di pagamento sono protette mediante TLS; l’elaborazione dei dati della carta è affidata a sistemi di pagamento che applicano requisiti di sicurezza PCI-DSS. Non conserviamo nei nostri sistemi il numero completo della carta né il relativo codice di sicurezza.

I dati personali vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le disposizioni italiane applicabili. Le informazioni sono utilizzate per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne e le richieste di assistenza, con misure di sicurezza adeguate. Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla privacy e nella pagina dedicata al GDPR.

6. Contenuti e proprietà intellettuale

I testi, le immagini, gli elementi grafici, i segni distintivi e gli altri contenuti pubblicati nel negozio online sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale o vengono utilizzati sulla base dei diritti pertinenti. La consultazione del sito e l’acquisto dei prodotti non comportano il trasferimento dei relativi diritti. La riproduzione o l’utilizzo dei contenuti per finalità diverse dalla consultazione personale richiede un titolo giuridico appropriato o un’autorizzazione, ove necessaria.

7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le attività del negozio online e le condizioni di acquisto sono disciplinate dalla legge italiana e dalle disposizioni dell’Unione europea applicabili, incluse le norme a tutela dei consumatori e il GDPR in materia di protezione dei dati personali. Per eventuali controversie si applicano le regole inderogabili sulla competenza giurisdizionale e sulla tutela del consumatore, compreso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto dalla legge.

Quando applicabile, il consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti secondo la normativa vigente. Resta fermo il diritto di adire le autorità giudiziarie competenti.

8. Informazioni e comunicazioni ufficiali

Le comunicazioni relative agli ordini vengono inviate ai recapiti forniti durante l’acquisto. Per consentire una gestione ordinata delle richieste, ti consigliamo di indicare il numero d’ordine nelle comunicazioni riguardanti pagamenti, consegne, resi o rimborsi e di conservare le conferme ricevute fino alla conclusione della pratica.

9. Aggiornamento delle informazioni legali

Le informazioni pubblicate in questa pagina possono essere aggiornate in caso di modifiche normative, operative o organizzative. La versione aggiornata viene resa disponibile nel negozio online. Gli aggiornamenti non incidono sui diritti inderogabili dei consumatori né modificano retroattivamente le condizioni applicabili agli ordini già conclusi, salvo quanto richiesto dalla legge.

10. Disponibilità del negozio e informazioni tecniche

Il negozio online può essere sottoposto a interventi tecnici per manutenzione, aggiornamento o miglioramento delle funzioni. In tali circostanze alcune sezioni potrebbero risultare temporaneamente non disponibili. Quando possibile, gli interventi vengono organizzati in modo da ridurre gli effetti sulla consultazione del sito e sulla gestione degli ordini in corso.

11. Contatti

Per richieste di informazioni legali, assistenza sugli acquisti o comunicazioni relative ai dati personali, puoi utilizzare i seguenti recapiti.

Assistenza clienti / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 850 Drake Ave ,Claremont, CA 91711, US
Email: serviceteam@amdelvo.com
Telefono: +1 (909) 684-9352

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale).