Politica del servizio

AMDELVO · CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Politica del servizio

Regole generali per l’utilizzo del negozio online, gli acquisti e l’assistenza.

1. Condizioni di utilizzo

La presente politica si applica a tutte le persone che effettuano acquisti, creano un account, procedono al pagamento o utilizzano i servizi disponibili attraverso il nostro negozio online. Utilizzando il sito e completando un ordine, l’utente dichiara di aver avuto la possibilità di leggere le condizioni applicabili e si impegna a utilizzarlo nel rispetto delle disposizioni qui indicate e della legge.

Le condizioni specifiche relative a una determinata operazione, mostrate durante il processo di acquisto, integrano la presente politica per gli aspetti a cui si riferiscono.

2. Prodotti e prezzi

Le descrizioni, le immagini, le caratteristiche e le informazioni presentate nelle schede prodotto sono predisposte per rappresentare gli articoli offerti in modo chiaro e utile alla scelta. Le informazioni relative alla disponibilità vengono aggiornate in base ai dati di inventario disponibili. Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare differenze di resa dovute alle impostazioni dello schermo.

I prezzi sono espressi in euro (€). Gli importi mostrati per gli ordini destinati all’Italia comprendono l’IVA e gli eventuali dazi e oneri applicabili secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Le spese di spedizione, se dovute, vengono indicate nel riepilogo prima della conferma dell’ordine.

3. Ordini e pagamenti

Prima di confermare un ordine, il riepilogo mostra gli articoli selezionati, le quantità, l’indirizzo di consegna, gli eventuali costi di spedizione e l’importo complessivo. Tutte le transazioni sono effettuate in euro (€). Sono accettate le carte Visa, Mastercard e Discover; non sono previsti pagamenti in contanti, con assegno, tramite bonifico bancario o in contrassegno. L’ordine viene normalmente avviato dopo la conferma del pagamento. Per conoscere i metodi disponibili, le fasi di pagamento e le misure di sicurezza, consulta la Politica di pagamento.

4. Spedizione e costi di consegna

Le consegne sono effettuate sul territorio italiano, nelle regioni e località servite indicate nella procedura d’acquisto. Per ordini da € 0 a € 185,99 il costo di spedizione è € 8,55; per ordini pari o superiori a € 186 la spedizione è gratuita. Gli ordini pagati entro le 18:00 (CET) vengono normalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata, mentre quelli successivi sono presi in carico il giorno lavorativo seguente; la spedizione avviene di norma entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e la consegna è stimata in 9–16 giorni lavorativi dalla spedizione. Per le condizioni territoriali, le tempistiche e le modalità di consegna, consulta la Politica di spedizione.

5. Annullamento degli ordini

Puoi richiedere l’annullamento entro 48 ore dall’invio dell’ordine, purché la spedizione non sia stata avviata. Per presentare la richiesta, contatta il servizio clienti tramite email o telefono, indicando il numero d’ordine e le informazioni utili a identificarlo; il nostro team esamina normalmente la richiesta entro 1–3 giorni lavorativi e comunica l’esito e le successive modalità di rimborso. Se l’ordine è già stato affidato al vettore o il termine operativo è trascorso, puoi attendere la consegna e avviare la procedura di reso, fatti salvi i diritti legali di recesso. Le istruzioni complete sono disponibili nella Politica di annullamento degli ordini.

6. Resi, rimborsi e cambi

Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto; è inoltre possibile presentare una richiesta di reso o cambio entro 40 giorni dalla consegna secondo le condizioni contrattuali aggiuntive. Per avviare la procedura, contattaci indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta; il servizio clienti esamina normalmente la domanda entro 1–3 giorni lavorativi e, in caso di accoglimento, comunica le istruzioni per la restituzione. Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a carico dell’acquirente nei limiti consentiti dalla legge, mentre quelle relative a difetti o non conformità sono a nostro carico; le spese di spedizione del prodotto sostitutivo sono a nostro carico. Per il recesso legale, il rimborso viene eseguito entro 14 giorni dalla comunicazione, con la possibilità di sospensione nei soli casi consentiti dalla legge; viene effettuato sul metodo di pagamento originale e l’accredito bancario può richiedere indicativamente 10–15 giorni lavorativi. Le condizioni e le istruzioni sono riportate nella Politica di resi e cambi.

7. Protezione dei dati e riservatezza

Trattiamo i dati personali nella misura necessaria a gestire la navigazione, gli ordini, i pagamenti, le consegne e le richieste di assistenza. Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione delle informazioni e gestiamo i dati secondo le basi giuridiche e i periodi di conservazione previsti dalla normativa applicabile. Le informazioni relative ai pagamenti con carta sono elaborate attraverso sistemi di pagamento dedicati e i dati completi della carta non vengono conservati nei nostri sistemi.

8. Legge applicabile e tutela del consumatore

La presente politica è disciplinata dalla legge italiana e dalle disposizioni dell’Unione europea applicabili, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per la protezione dei dati personali. Per le controversie, restano applicabili le norme inderogabili sulla competenza e sulla tutela del consumatore, compreso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto dalla legge. Ci riserviamo di aggiornare questa politica e comunicheremo le modifiche rilevanti attraverso il negozio online o con altre modalità appropriate.

9. Ambito territoriale e disponibilità del servizio

Il servizio di vendita e consegna descritto in questa pagina è destinato agli ordini con indirizzo di consegna in Italia e alle località per le quali il servizio risulta disponibile durante il checkout. Le condizioni applicabili all’ordine sono quelle presentate prima della conferma dell’acquisto.

10. Informazioni personali e diritti degli utenti

I dati personali sono trattati per finalità determinate, esplicite e legittime, in modo pertinente e proporzionato rispetto alle attività svolte. Non vendiamo le informazioni di contatto e non utilizziamo dati personali o immagini per finalità pubblicitarie senza una base giuridica adeguata e, quando richiesto, il consenso. Gli utenti possono chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità dei dati e possono opporsi ai trattamenti nei casi previsti dal GDPR, nonché revocare il consenso prestato. Il trattamento è fondato, secondo i casi, sull’esecuzione del contratto, sull’adempimento di obblighi legali, sul consenso o su un legittimo interesse adeguatamente valutato.

11. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti nel negozio online, inclusi testi, elementi grafici, fotografie, marchi, loghi, impaginazione e materiali informativi, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale o utilizzati sulla base dei relativi diritti. La consultazione del sito non trasferisce all’utente diritti di proprietà su tali contenuti. È consentito utilizzare le informazioni per finalità personali connesse alla consultazione e all’acquisto; ogni ulteriore utilizzo richiede un’autorizzazione o un titolo giuridico appropriato.

12. Responsabilità e corretto utilizzo

Ci impegniamo a mantenere le informazioni del negozio chiare e aggiornate e a gestire gli ordini con ragionevole cura. L’utente è invitato a fornire dati di consegna e contatto accurati e a utilizzare il sito in modo lecito, senza interferire con la sicurezza o il funzionamento dei servizi. Eventuali limitazioni di responsabilità operano esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e non incidono sui diritti inderogabili del consumatore, sulla responsabilità per dolo o colpa grave né sugli altri casi in cui una limitazione non è ammessa.

13. Disponibilità e manutenzione del negozio online

Possiamo effettuare interventi tecnici per aggiornare, mantenere o migliorare il sito. Durante tali attività alcune funzioni potrebbero essere temporaneamente non disponibili. Quando possibile, gli interventi programmati vengono organizzati in modo da ridurre i disagi per gli utenti e preservare le informazioni necessarie alla gestione degli ordini.

14. Comunicazioni con gli utenti

Le comunicazioni relative a ordini, pagamenti, consegne e richieste di assistenza vengono inviate ai recapiti forniti durante l’acquisto o la navigazione. È responsabilità dell’utente mantenere aggiornati i propri dati di contatto e verificare le comunicazioni inerenti all’ordine. Le comunicazioni facoltative vengono gestite secondo le preferenze espresse e le regole applicabili.

15. Modifiche alla politica del servizio

Possiamo modificare o integrare questa politica per riflettere cambiamenti nelle funzioni del negozio, nelle procedure operative o nelle disposizioni normative. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina e si applica dalla data indicata, fermo restando che le modifiche non pregiudicano i diritti già maturati né le condizioni contrattuali applicabili agli ordini precedenti, salvo quanto richiesto dalla legge.

16. Contatti

Per domande sulle condizioni del servizio, sugli acquisti o per ricevere assistenza, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

Assistenza clienti / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 850 Drake Ave ,Claremont, CA 91711, US
Email: serviceteam@amdelvo.com
Telefono: +1 (909) 684-9352

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale).