Recapiti
AMDELVO · ASSISTENZA
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Canali di comunicazione e informazioni per ricevere supporto sui tuoi acquisti.
Amdelvo (di seguito, “noi”) mette a disposizione i recapiti riportati in questa pagina per domande sui prodotti, assistenza relativa agli ordini e comunicazioni riguardanti consegne, pagamenti, resi e rimborsi. Per consentirci di individuare più facilmente la richiesta, ti consigliamo di includere le informazioni pertinenti alla tua domanda.
1. Canali di contatto disponibili
Puoi raggiungere il nostro servizio clienti attraverso i seguenti canali:
- Email: serviceteam@amdelvo.com per richieste scritte, invio di documenti e comunicazioni relative agli ordini.
- Telefono: +1 (909) 684-9352 per parlare con il servizio clienti durante gli orari di assistenza indicati di seguito.
- Indirizzo postale: per comunicazioni che richiedono l’indicazione di un indirizzo fisico, utilizza i dati riportati nella sezione 3. Per la restituzione di un prodotto, attendi le istruzioni e l’indirizzo specifico comunicati dal nostro servizio clienti.
2. Orari di assistenza
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì nei seguenti orari:
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale).
Le richieste ricevute al di fuori di questi orari vengono prese in esame durante il successivo periodo di assistenza. Nei giorni festivi o in occasione di variazioni organizzative, i tempi di risposta possono subire modifiche; eventuali aggiornamenti vengono comunicati attraverso il negozio online.
3. Recapiti
Assistenza clienti / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 850 Drake Ave ,Claremont, CA 91711, US
Email: serviceteam@amdelvo.com
Telefono: +1 (909) 684-9352
L’indirizzo indicato è un recapito per le comunicazioni. Per effettuare un reso, contattaci prima di spedire il prodotto: ti forniremo le istruzioni e l’indirizzo di restituzione applicabile alla richiesta.
4. Informazioni utili da includere nella richiesta
Per le comunicazioni relative a un acquisto, indica possibilmente il numero d’ordine, l’indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto e una descrizione chiara della richiesta. Se segnali un problema relativo a un prodotto o alla consegna, puoi allegare fotografie o un breve video che aiutino a comprendere la situazione.
Per proteggere i tuoi dati, non inviare tramite email o telefono il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza o altre credenziali riservate.
5. Assistenza sugli ordini e sulle consegne
Per conoscere lo stato di un ordine, ricevere chiarimenti sulla spedizione o segnalare un problema con la consegna, contattaci indicando il numero d’ordine. Verificheremo le informazioni disponibili e ti comunicheremo gli aggiornamenti pertinenti. Le tempistiche di preparazione e consegna sono descritte nella Politica di spedizione.
6. Resi, cambi e rimborsi
Se desideri richiedere un reso, un cambio o un rimborso, scrivici indicando il numero d’ordine e la natura della richiesta. Il servizio clienti ti fornirà le istruzioni applicabili e le informazioni necessarie per proseguire. Le condizioni e le procedure sono illustrate nella Politica di resi e cambi e nella Politica di rimborso.
7. Richieste relative ai dati personali
Per domande sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, puoi scrivere all’indirizzo serviceteam@amdelvo.com, specificando che la richiesta riguarda la privacy. Le richieste vengono esaminate secondo le procedure e i termini previsti dalla normativa applicabile. Le informazioni sul trattamento sono riportate nell’Informativa sulla privacy.
8. Tempi e gestione delle risposte
Le richieste vengono esaminate in base all’ordine di ricezione e alla loro natura. Per le pratiche di reso o cambio, la verifica iniziale viene normalmente effettuata entro 1–3 giorni lavorativi. Se occorrono ulteriori informazioni per completare la valutazione, ti contatteremo utilizzando i recapiti forniti.
9. Comunicazioni e aggiornamenti
Per facilitare la gestione delle comunicazioni, ti invitiamo a utilizzare un recapito email accessibile e a controllare anche la cartella della posta indesiderata quando attendi una nostra risposta. Se invii più messaggi relativi alla stessa pratica, mantieni il numero d’ordine nell’oggetto per agevolare la continuità della gestione.
Grazie per aver scelto il nostro negozio online. Il nostro servizio clienti è a disposizione per aiutarti a individuare le informazioni e le procedure pertinenti alla tua richiesta.