Informativa sulla privacy

AMDELVO · RISERVATEZZA E DATI PERSONALI

Informativa sulla privacy

Come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali.

1. Ambito dell’informativa

Questa informativa si applica ai dati personali raccolti quando navighi nel nostro negozio online, crei o gestisci un ordine, ci contatti per ricevere assistenza o interagisci con le funzioni disponibili sul sito. Le informazioni riguardano le attività di trattamento connesse alla consultazione del sito e alla gestione del rapporto con i clienti.

Alcune funzioni possono richiedere informative o indicazioni aggiuntive, mostrate nel momento in cui vengono utilizzate. In caso di differenza tra una comunicazione specifica e questa informativa, faremo riferimento alle informazioni pertinenti alla funzione interessata e alla normativa applicabile.

2. Tipologie di dati raccolti

A seconda dell’interazione con il sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

• dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di consegna;
• dati relativi agli acquisti, come articoli ordinati, numero d’ordine, importi, stato del pagamento e informazioni sulla consegna;
• dati necessari alla gestione dei pagamenti, come il metodo utilizzato e i riferimenti della transazione; i dati completi della carta vengono gestiti dal soggetto incaricato dell’elaborazione e non vengono conservati nei nostri sistemi;
• informazioni comunicate volontariamente nelle richieste di assistenza, inclusi testi, fotografie o documenti pertinenti alla richiesta;
• dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, identificativi online, tipo di dispositivo, browser, data e ora di accesso e informazioni sull’interazione con le pagine;
• preferenze relative ai cookie e alle impostazioni di riservatezza.

Ti chiediamo di non inviare nelle comunicazioni dati personali non necessari alla gestione della richiesta.

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le finalità indicate di seguito:

• ricevere, confermare e gestire gli ordini, i pagamenti, la preparazione e la consegna dei prodotti;
• rispondere alle domande, gestire richieste di reso, cambio, rimborso e assistenza post-acquisto;
• adempiere agli obblighi contabili, fiscali e agli altri obblighi previsti dalla legge;
• mantenere la sicurezza del sito, individuare attività anomale e prevenire utilizzi non autorizzati;
• gestire le preferenze sui cookie e le scelte relative alle comunicazioni facoltative;
• migliorare la fruibilità e il funzionamento del negozio online sulla base dei dati utilizzabili per tale finalità.

Non utilizziamo i dati personali per finalità incompatibili con quelle comunicate, salvo che sussista una base giuridica valida e siano fornite le informazioni richieste dalla normativa.

4. Gestione dei cookie e delle tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento delle funzioni essenziali, ricordare alcune preferenze e, ove autorizzato, raccogliere informazioni statistiche o supportare attività facoltative.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per fornire il servizio richiesto. Per i cookie non essenziali, chiediamo il consenso prima della loro attivazione, quando previsto dalla normativa. Puoi accettare, rifiutare o configurare le categorie non necessarie tramite il pannello delle preferenze, se disponibile, e modificare successivamente la scelta attraverso le impostazioni dedicate del sito.

La chiusura del banner, quando non equivale a una scelta esplicita secondo la configurazione applicabile, non viene considerata automaticamente come consenso. Ulteriori informazioni sulle categorie, sulle durate e sulle modalità di gestione sono rese disponibili nell’informativa sui cookie.

5. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi. Tra queste possono rientrare la cifratura delle comunicazioni tramite TLS, la gestione degli accessi in base alle necessità operative, procedure di autenticazione e verifiche periodiche delle modalità di trattamento.

Le informazioni di pagamento vengono elaborate attraverso sistemi che applicano requisiti di sicurezza pertinenti al settore dei pagamenti. Non conserviamo nei nostri sistemi il numero completo della carta o il codice di sicurezza. Le misure vengono riesaminate quando cambiano le modalità operative o emergono nuovi rischi rilevanti.

6. Comunicazione dei dati e trasferimenti internazionali

Per le finalità indicate, i dati possono essere resi accessibili, nei limiti necessari, a soggetti che supportano l’operatività del negozio online, quali gestori dei pagamenti, servizi di hosting e sicurezza, operatori logistici, strumenti di assistenza e consulenti che forniscono supporto amministrativo o legale. Tali soggetti trattano i dati secondo le istruzioni ricevute o in qualità di autonomi titolari, in base al ruolo effettivamente svolto.

Alcuni soggetti coinvolti nell’erogazione dei servizi possono operare o conservare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando un trasferimento internazionale è necessario, viene valutato e gestito secondo le condizioni previste dal GDPR, ad esempio mediante una decisione di adeguatezza applicabile o garanzie appropriate come le clausole contrattuali standard, ove richieste. Puoi contattarci per ottenere ulteriori informazioni sulle garanzie applicate al trasferimento pertinente.

Non vendiamo i dati di contatto degli utenti. Non comunichiamo dati personali o immagini per finalità pubblicitarie senza una base giuridica adeguata e, quando necessario, il consenso dell’interessato.

7. Conservazione dei dati e gestione degli incidenti

Conserviamo i dati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi di legge, dei termini di prescrizione e della necessità di gestire eventuali contestazioni. I dati relativi agli ordini e alla documentazione contabile possono essere conservati per i periodi richiesti dalle disposizioni fiscali e amministrative applicabili.

Le richieste di assistenza vengono conservate per il tempo necessario alla loro gestione e per un periodo successivo ragionevole, ove utile a documentare la soluzione adottata. Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o resi non identificabili, salvo ulteriori obblighi di conservazione.

In caso di violazione dei dati personali, valutiamo l’evento e adottiamo le misure di contenimento e rimedio appropriate. Quando ricorrono i presupposti previsti dal GDPR, notifichiamo la violazione all’autorità di controllo competente e informiamo le persone interessate secondo i termini e le modalità stabiliti dalla legge.

8. Diritti delle persone interessate ai sensi del GDPR

Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa, puoi esercitare i seguenti diritti:

• ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei tuoi dati e accedere alle informazioni pertinenti;
• chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• ottenere la limitazione del trattamento quando ricorrono i presupposti normativi;
• opporti al trattamento basato su un interesse legittimo, per motivi connessi alla tua situazione particolare;
• ricevere i dati forniti in un formato strutturato e, quando applicabile, chiederne la trasmissione ad altro titolare;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca;
• proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi scriverci ai recapiti indicati in questa informativa. Potremmo chiedere informazioni ragionevoli per verificare l’identità del richiedente e risponderemo entro i termini previsti dal GDPR.

9. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento viene svolto sulla base di una o più delle seguenti condizioni previste dall’articolo 6 del GDPR:

• esecuzione di misure precontrattuali e del contratto, ad esempio per gestire l’ordine, il pagamento e la consegna;
• adempimento di obblighi legali, inclusi quelli contabili e fiscali;
• consenso, ad esempio per l’utilizzo di cookie non essenziali o per comunicazioni facoltative quando richiesto;
• perseguimento di un legittimo interesse, come la sicurezza del sito e la gestione di richieste o contestazioni, dopo aver valutato i diritti e le libertà dell’interessato.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non incide sui trattamenti già effettuati legittimamente prima della sua comunicazione.

10. Indicazioni sull’uso dei dati personali

(1) Raccolta e utilizzo responsabile

• Non vendiamo le informazioni di contatto degli utenti.
• Non utilizziamo dati personali o immagini degli utenti per finalità pubblicitarie senza una base giuridica appropriata e, ove richiesto, senza il loro consenso.
• La raccolta dei dati non costituisce la finalità principale del negozio: le informazioni vengono richieste nella misura pertinente alla navigazione, all’acquisto, all’assistenza e agli obblighi applicabili.
• Non offriamo omaggi o incentivi con il solo scopo di ottenere dati personali. Eventuali iniziative collegate a un acquisto o a un’attività promozionale lecita non sono subordinate alla comunicazione di dati non necessari e vengono descritte in modo trasparente.

(2) Coerenza normativa e territoriale

Le informazioni legali pubblicate nel negozio sono predisposte tenendo conto del mercato italiano e delle disposizioni dell’Unione europea pertinenti. Quando un trattamento è soggetto a regole specifiche di un altro territorio, ne valutiamo l’applicabilità prima di utilizzare la relativa informazione o procedura.

(3) Accuratezza dei recapiti

I recapiti riportati in questa informativa sono quelli indicati per le richieste relative alla privacy e devono essere mantenuti coerenti con le informazioni di contatto presenti nelle altre pagine del negozio. Ti invitiamo a utilizzare l’indirizzo email indicato per inviare domande o richieste sui dati personali.

11. Modifiche all’informativa

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano le modalità di trattamento, le funzioni del negozio o le disposizioni applicabili. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con la relativa data di revisione, ove disponibile. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per conoscere le informazioni più recenti.

12. Contatti per la privacy

Per domande sull’utilizzo dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, puoi contattarci ai seguenti recapiti.

Assistenza clienti / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 850 Drake Ave ,Claremont, CA 91711, US
Email: serviceteam@amdelvo.com
Telefono: +1 (909) 684-9352

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale).