AMDELVO · INFORMAZIONI DI CONSEGNA
Politica di spedizione
Informazioni su tariffe, preparazione degli ordini e ricezione dei prodotti.
Amdelvo (di seguito, “noi”) mette a disposizione le seguenti informazioni per descrivere le modalità con cui vengono gestiti e consegnati gli ordini effettuati nel nostro negozio online.
1. Ambito di applicazione
La presente politica riguarda gli ordini confermati nel nostro negozio online e le consegne effettuate sul territorio italiano. Il servizio è previsto per le regioni italiane: Abruzzo, Basilicata, Calabria, Campania, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Lazio, Liguria, Lombardia, Marche, Molise, Piemonte, Puglia, Sardegna, Sicilia, Toscana, Trentino-Alto Adige, Umbria, Valle d’Aosta e Veneto. La disponibilità per singoli indirizzi può dipendere dall’accessibilità della località e dalle condizioni operative del vettore.
2. Prezzi e costi di spedizione
Gli ordini sono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Gli importi mostrati al momento dell’acquisto comprendono l’IVA e gli eventuali oneri applicabili alla consegna; di norma, non è richiesto un pagamento aggiuntivo al momento della ricezione.
- Ordini da € 0 a € 185,99: costo di spedizione pari a € 8,55.
- Ordini pari o superiori a € 186: spedizione gratuita sul territorio italiano.
Il totale applicabile è quello visualizzato nel riepilogo dell’ordine prima della conferma del pagamento.
3. Preparazione e tempi di consegna
Gli ordini pagati entro le 18:00 (CET) vengono normalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata. Gli ordini pagati dopo tale orario sono generalmente presi in carico il giorno lavorativo successivo. La preparazione e la spedizione avvengono di norma entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il tempo di consegna stimato è di 9–16 giorni lavorativi dalla spedizione. Le tempistiche sono indicative e possono variare in funzione delle procedure operative, delle condizioni meteorologiche, della disponibilità del servizio logistico e di altri eventi che incidono sul trasporto.
4. Vettori incaricati
La consegna può essere affidata a DHL, UPS o FedEx. Il vettore viene selezionato in base alla destinazione, alle caratteristiche del collo e alla disponibilità del servizio. Le informazioni di tracciamento, quando disponibili, vengono comunicate tramite i recapiti forniti durante l’acquisto.
5. Ricezione della merce e segnalazione di problemi
Al momento della consegna consigliamo di verificare le condizioni esterne dell’imballaggio. In presenza di danni visibili, è utile fotografare il pacco e il prodotto e inviare una segnalazione al servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione, così da consentire le opportune verifiche.
Se l’indirizzo indicato risulta errato o incompleto e ciò comporta costi aggiuntivi documentati per un nuovo tentativo o una nuova consegna, tali costi potranno essere addebitati al destinatario previa comunicazione.
6. Modifiche e annullamento dell’ordine
Se desideri modificare l’indirizzo o chiedere l’annullamento, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla conferma del pagamento. La possibilità di intervenire dipende dallo stato di preparazione dell’ordine e dall’avvio delle operazioni di spedizione. Dopo la spedizione, non è normalmente possibile modificare o annullare la consegna; resta disponibile la procedura di reso secondo le condizioni applicabili.
7. Resi e cambi
Il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile. Offriamo inoltre un periodo contrattuale aggiuntivo: le richieste di reso o cambio possono essere presentate entro 40 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni e delle procedure indicate nelle politiche di reso, rimborso e cambio.
8. Protezione dei dati personali
Per gestire l’ordine e la consegna trattiamo i dati necessari, come nome, indirizzo e recapiti. Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili. Adottiamo misure organizzative e tecniche, tra cui controlli degli accessi e protezione dei dati durante la trasmissione, per ridurre i rischi di accesso o utilizzo non autorizzato. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.
9. Tentativi di consegna e giacenza
Qualora il destinatario non sia reperibile, il vettore può effettuare un nuovo tentativo oppure fornire indicazioni per il ritiro o la riprogrammazione, secondo le proprie procedure. Ti invitiamo a seguire le comunicazioni ricevute e a contattarci se lo stato della spedizione non risulta chiaro.
10. Consegne parziali e articoli mancanti
Se un ordine comprende più articoli, la disponibilità logistica può comportare l’invio in più colli o in momenti differenti. Se alla ricezione noti un articolo mancante o una discrepanza rispetto al riepilogo dell’ordine, contattaci indicando il numero d’ordine e, se possibile, allegando fotografie dell’imballaggio e del contenuto ricevuto.
11. Eventi che possono incidere sulla consegna
Eventi esterni quali condizioni meteorologiche avverse, interruzioni della viabilità o sospensioni temporanee dei servizi logistici possono prolungare i tempi previsti. In tali circostanze, le informazioni disponibili sulla spedizione saranno utilizzate per fornire aggiornamenti e valutare le possibili modalità di consegna.
12. Contatti e orari di assistenza
Per informazioni sulla spedizione, sulla consegna o per segnalare un problema, puoi contattarci utilizzando i recapiti seguenti.
Assistenza clienti / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 850 Drake Ave ,Claremont, CA 91711, US
Email: serviceteam@amdelvo.com
Telefono: +1 (909) 684-9352
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale).