Politica di pagamento

AMDELVO · PAGAMENTI ONLINE

Politica di pagamento

Metodi accettati, conferma degli acquisti e informazioni sulla sicurezza delle transazioni.

1. Metodi di pagamento accettati

Tutti gli importi e le transazioni del negozio sono espressi in euro (€). Al momento dell’acquisto sono accettate le seguenti carte:

• Visa
• Mastercard
• Discover

Non sono accettati pagamenti in contanti, assegni, bonifici bancari o contrassegno. I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati nella fase di pagamento prima della conferma dell’ordine.

2. Procedura di pagamento

Per completare un acquisto, aggiungi gli articoli al carrello, inserisci i dati richiesti per la consegna e controlla il riepilogo dell’ordine. Nella fase finale seleziona una delle carte disponibili e inserisci le informazioni richieste dal sistema di pagamento.

Prima di confermare, verifica l’indirizzo di consegna, gli articoli, i costi di spedizione e l’importo totale. L’ordine viene preso in carico dopo la ricezione della conferma del pagamento. Una comunicazione di conferma viene inviata all’indirizzo email indicato durante l’acquisto, quando la transazione è stata registrata correttamente.

3. Protezione delle transazioni e dei dati

Le comunicazioni durante la procedura di pagamento utilizzano il protocollo TLS per proteggere i dati trasmessi. L’elaborazione dei pagamenti è affidata a un gestore che opera secondo i requisiti di sicurezza PCI-DSS applicabili ai dati delle carte. Non conserviamo nei nostri sistemi i numeri completi delle carte né i relativi codici di sicurezza.

I dati personali connessi all’acquisto vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la nostra Informativa sulla privacy. Le informazioni vengono utilizzate per le finalità legate alla gestione dell’ordine, al pagamento, all’assistenza e agli obblighi applicabili.

4. Prezzi, imposte e importo dell’ordine

I prezzi sono indicati in euro (€). Le imposte applicabili e gli eventuali costi di spedizione vengono presentati nel riepilogo prima che l’ordine venga confermato. L’importo mostrato nella fase conclusiva dell’acquisto costituisce il totale da pagare per gli articoli e i servizi selezionati.

Per gli ordini gestiti secondo la modalità DDP, gli importi visualizzati comprendono l’IVA e gli eventuali oneri applicabili alla consegna. Le informazioni relative alla consegna e ai costi sono illustrate anche nella Politica di spedizione.

5. Rimborsi e restituzione dei pagamenti

Quando una richiesta di reso con rimborso viene approvata, avviamo la restituzione degli importi dovuti sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, ove tecnicamente possibile. I rimborsi relativi ai pagamenti con carta vengono indirizzati alla carta originaria Visa, Mastercard o Discover.

Il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile dipende dai tempi di elaborazione della banca emittente e degli intermediari di pagamento. L’accredito può richiedere indicativamente 10–15 giorni lavorativi dalla disposizione del rimborso. Per i termini di esecuzione del rimborso previsti dalla legge e per le condizioni applicabili, consulta la Politica di rimborso.

6. Verifica e conferma dell’operazione

In alcune circostanze, l’emittente della carta può richiedere una verifica aggiuntiva prima di autorizzare il pagamento. La conferma dell’ordine può quindi dipendere dall’esito dei controlli previsti dall’istituto che ha emesso la carta. Se l’autorizzazione non viene ricevuta, l’ordine potrebbe non essere confermato.

Ti consigliamo di controllare che i dati inseriti siano corretti e che la carta sia abilitata agli acquisti online e disponga di disponibilità sufficiente.

7. Problemi durante il pagamento

Se il pagamento viene rifiutato o la procedura si interrompe, verifica la correttezza dei dati della carta, la sua validità e l’eventuale richiesta di autorizzazione da parte della banca. Puoi anche contattare l’emittente della carta per conoscere il motivo del rifiuto.

Se il problema persiste o l’importo sembra essere stato addebitato senza che l’ordine risulti confermato, contattaci indicando l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto, la data della transazione e l’eventuale riferimento dell’operazione. Non inviare mai il numero completo della carta o il codice di sicurezza tramite email o telefono.

8. Doppie autorizzazioni e importi in sospeso

Talvolta l’estratto conto può mostrare un’autorizzazione temporanea o un importo in sospeso prima della registrazione definitiva dell’operazione. La visualizzazione e l’eventuale rilascio di tali importi dipendono dall’emittente della carta. Se noti addebiti duplicati o movimenti che non riconosci, contattaci con i riferimenti dell’ordine, evitando di condividere dati completi della carta.

9. Documentazione dell’acquisto

La conferma dell’ordine e le comunicazioni relative al pagamento vengono inviate ai recapiti forniti durante l’acquisto. Ti suggeriamo di conservare l'email di conferma e il riferimento dell'ordine per eventuali richieste di assistenza o verifiche sulla transazione.

10. Contatti

Per ricevere assistenza su un pagamento, una transazione non riconosciuta o la conferma di un ordine, puoi utilizzare i recapiti seguenti.

Assistenza clienti / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 850 Drake Ave ,Claremont, CA 91711, US
Email: serviceteam@amdelvo.com
Telefono: +1 (909) 684-9352

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale).